Gizlilik

• Hesap açmanız, giriş yapmanız veya isminizi vermeniz gerekmez.
• Soru akışı ve tarih hesaplayıcıdaki cevaplarınız telefonunuzdan veya bilgisayarınızdan hiç çıkmaz.
• Deneyim formu, soru formu ve sitedeki anketler anonimdir. İsim, e-posta, telefon ve IP adresi kaydedilmez.
• "Bize ulaşın" formundaki mesajlar yayınlanmaz, yalnız site yöneticileri okur. Dönüş için e-posta veya telefon yazmak isteğe bağlıdır ve yalnız onayla saklanır.
• Soru gönderilince gösterilen takip kodunun kendisi saklanmaz; yalnız geri çevrilemez bir özeti durur.
• Topluluk anketleri Google Formlar'da yürütülür; oradaki cevaplar Google'a gider. Site yalnız herkese açık özet tabloyu okur.
• Ziyaretçiler için çerez kullanılmaz. Reklam, analitik veya takip aracı yoktur.
• Paylaştığınız bir deneyimin, sorunun veya gönderdiğiniz bir mesajın silinmesini her zaman isteyebilirsiniz.

Ne durumdayım? soru akışında ve yol haritasındaki tarih hesaplayıcıda tüm hesap tarayıcınızda yapılır. Girdiğiniz tarihler ve cevaplar sunucuya gönderilmez, hiçbir yere kaydedilmez. Sayfayı kapattığınızda kaybolurlar.

Sonuç ekranı, "Topluluktan: medyan ... gün" satırları için sunucudan yalnız toplu süre istatistiklerini ister (/api/istatistik/sureler). Bu istek sizin cevaplarınızı, tarihlerinizi veya aşamanızı içermez; herkes için aynı adrestir.

Takvim dosyasını (.ics) indirirseniz dosya cihazınızda oluşturulur. Paylaş düğmeleri yalnız sayfanın adresini paylaşır; sizin tarihlerinizi paylaşım metnine koymaz.

Ne kaydedilir

• Formda seçtiğiniz alanlar: başvuru türü, karar merkezi, ret yılı ve ayı, ret sebepleri, isterseniz sektör, UK'de kaçıncı yılınız olduğu, süreler (gün olarak), AR ve JR yapıp yapmadığınız ve sonuçları, şu anki durumunuz.
• Yazdığınız metin (en fazla 3.000 karakter).
• Ret sebeplerinde "Diğer" seçildiyse "Diğer ret sebebi nedir?" kutusuna yazılan kısa metin (en fazla 200 karakter). "Diğer" seçilmediyse kutuya yazılan kaydedilmez.
• Gönderimin yapıldığı an (tarih ve saat) ve gönderinin durumu: onay bekliyor, onaylandı veya reddedildi.
• Onaylayan yöneticinin kullanıcı adı ve onay tarihi.

Ne kaydedilmez

• İsminiz, e-posta adresiniz, telefonunuz, adresiniz: form bunları sormaz.
• Ret mektubunun tam tarihi: yalnız yıl ve ay sorulur.
• IP adresiniz, konumunuz, cihaz veya tarayıcı bilginiz.
• UAN, GWF veya Home Office referans numarası gibi dosya numaraları.

Metniniz ne olur

1. Gönder düğmesine bastığınızda metin otomatik olarak taranır. E-posta, telefon, UK posta kodu (postcode), referans numarasına benzeyen sayılar, şirket ekleri (Ltd, Limited) veya kişisel web adresi bulunursa gönderim kabul edilmez ve hangi parçanın sorun olduğu size gösterilir.
2. Kabul edilen gönderi önce "onay bekliyor" olarak durur ve sitede görünmez.
3. Bir yönetici metni okur. Gerekirse kısaltır veya sizi tanıtabilecek ayrıntıları (şehir, işin türü gibi) çıkarır.
4. Onaylanınca yalnız düzenlenmiş hâli yayınlanır. Orijinal metniniz o anda veritabanından silinir.
5. Reddedilen gönderinin metni de silinir. Reddedilen gönderiler istatistiğe girmez ve yayınlanmaz.

"Diğer" kutusundaki kısa metin de aynı yoldan geçer: gönderimde taranır, yönetici okur ve gerekirse düzenler; onaylanınca deneyim kartında "Diğer: ..." olarak görünür ve gönderenin yazdığı hâli silinir. Retle ikisi de silinir.

Soru ve cevaplar sayfasındaki form, topluluk yöneticilerine anonim soru bırakmak içindir. Yanıtlar genel bilgidir, hukuki tavsiye değildir.

Ne kaydedilir

• Yazdığınız soru (en fazla 1.500 karakter) ve isterseniz seçtiğiniz konu.
• Gönderimin yapıldığı an (tarih ve saat) ve sorunun durumu: beklemede, yanıtlandı, yayında veya reddedildi.
• Yöneticinin düzenlediği yayın metni, yazdığı yanıt, yanıtın tarihi ve işlemi yapan yöneticinin kullanıcı adı. Sitede yanıt tarihi yalnız ay ve yıl olarak görünür.
• Takip kodunun SHA-256 özeti. Bu özetten kodun kendisi geri çıkarılamaz.

Ne kaydedilmez

• İsminiz, e-posta adresiniz, telefonunuz, adresiniz: form bunları sormaz.
• Takip kodunun kendisi. Kod yalnız gönderimden sonraki ekranda ve oradaki bağlantıda görünür; sitede saklanmadığı için kaybolursa yeniden gösterilemez. Bağlantı adres çubuğunda yer aldığından, gönderimin yapıldığı cihazın tarayıcı geçmişinde de kalır; paylaşılan bir cihazda geçmiş silinerek kaldırılabilir.
• IP adresiniz, konumunuz, cihaz veya tarayıcı bilginiz.

Sorunuz ne olur

1. Gönder düğmesine basıldığında metin otomatik olarak taranır. Deneyim formundaki kontrollere ek olarak tam tarih (gün, ay ve yıl), sokak veya daire adresi ve "adım ..." gibi kişi adları da aranır. Bulunursa gönderim kabul edilmez ve hangi parçanın sorun olduğu gösterilir.
2. Kabul edilen soru önce "beklemede" durur ve sitede görünmez. Takip koduyla yalnız durumu görülür.
3. Bir yönetici soruyu okur, gerekirse kısaltır veya tanıtıcı ayrıntıları çıkarır ve yanıt yazar.
4. Yayınlanınca yalnız düzenlenmiş soru ve yanıt görünür. Orijinal metniniz o anda veritabanından silinir.
5. Reddedilen sorunun metni de silinir; takip kodu "yayınlanmadı" bilgisini gösterir.

Takip bağlantısını bilen herkes sorunun durumunu ve yayınlandıysa yanıtını görebilir. Bağlantıda isim veya kişisel bilgi yoktur; sayfa bu bağlantıyla açıldığında başka sitelere adres bilgisi (referrer) gönderilmez.

Bize ulaşın sayfasındaki form, site yöneticilerine (topluluk yöneticileri) özel mesaj göndermek içindir: öneri, hata bildirimi, içerik düzeltmesi veya iş birliği. Mesajlar sitede hiçbir yerde yayınlanmaz.

Ne kaydedilir

• Seçilen konu ve yazılan mesaj (en fazla 3.000 karakter).
• İsteğe bağlı dönüş bilgisi (e-posta adresi veya telefon numarası, en fazla 200 karakter). Yalnız "İletişim bilgimin yalnız bu mesaja cevap vermek için saklanmasını kabul ediyorum" kutusu işaretlendiğinde kabul edilir.
• Gönderimin yapıldığı an (tarih ve saat) ve mesajın durumu: okunmadı, okundu veya arşivde; okunduysa ilk okunma anı.

Ne kaydedilmez

• Mesajla birlikte IP adresiniz, konumunuz, cihaz veya tarayıcı bilginiz kaydedilmez (sunucunun kısa süreli erişim kayıtları için IP adresi bölümüne bakılabilir).
• İsim: form sormaz. E-posta adresi veya telefon numarası yalnız dönüş alanına yazılırsa saklanır.
• Mesaj için UAN, GWF veya Home Office referans numarası, pasaport numarası ve benzeri bilgiler gerekmez.

Kim okur, ne kadar saklanır

• Mesajları yalnız site yöneticileri, giriş gerektiren yönetim panelinde okur. Mesajlar yayınlanmaz, istatistiğe girmez ve dışa aktarılmaz.
• Dönüş bilgisi yalnız o mesaja cevap vermek için kullanılır; başka bir amaçla kullanılmaz ve kimseyle paylaşılmaz.
• İşi biten mesajı yöneticiler siler. Dönüş bilgisi ayrı tutulmaz; mesajla birlikte silinir.
• Saklama süresi en fazla 90 gündür: silinmemiş her mesaj, durumu ne olursa olsun (okunmamış, okunmuş veya arşivde), gönderildiği andan 90 gün sonra dönüş bilgisiyle birlikte kendiliğinden silinir.
• Bir mesajın 90 gün dolmadan silinmesi istenebilir; nasıl iletileceği Silme talebi bölümünde anlatılır.

Bir ankete oy verdiğinizde yalnız hangi anket olduğu, seçtiğiniz seçenek veya seçenekler ve oyun verildiği an kaydedilir. Oy kimseyle eşleştirilmez.

"Ret sebepleriniz neler?" anketinde "Diğer" seçildiğinde kutuya yazılan kısa metin (en fazla 200 karakter) de oyla birlikte saklanır. Metin gönderimde kişisel bilgi açısından taranır; isim, telefon, e-posta, referans numarası gibi bir parça bulunursa oy kaydedilmez. Bu metin sitede hiçbir yerde yayınlanmaz; yalnız site yöneticileri yönetim panelinde tarihiyle (saat olmadan) görür ve tek tek silebilir. "Diğer" seçilmediyse kutuya yazılan kaydedilmez.

Aynı ankete tekrar oy verilmesini azaltmak için tarayıcınıza "bu ankete oy verildi" diye küçük bir işaret yazılır (localStorage). Bu işaret çerez değildir, sunucuya gönderilmez ve tarayıcı verilerini silerek kaldırabilirsiniz.

Anket ve deneyimler sayfasındaki "Topluluk anketleri", topluluk yöneticilerinin yürüttüğü Google Formlar anketleridir. Bu anketlerde verilen cevaplar bu siteye değil, Google'a gider; Google onları kendi kuralları ve gizlilik politikası çerçevesinde toplar ve saklar.

Bu site yalnız anketlerin herkese açık özet tablosunu okur: Anket ve deneyimler sayfası açıldığında sunucu, sayıları en fazla yaklaşık 10 dakikada bir Google E-Tablolar'dan alır ve sayfada gösterir. Bu okuma ziyaretçilerle ilgili hiçbir bilgi içermez; sayfayı açmanız Google'a bir bilgi göndermez. Google'a ancak "Ankete katılım" veya "Tablonun tamamı" bağlantısına tıkladığınızda gidilir.

Formun ve anketlerin otomatik programlarla doldurulmasını önlemek için kısa süreli sınırlar var (örneğin aynı bağlantıdan saatte en fazla 5 deneyim, 5 soru ve 5 mesaj gönderimi, saatte en fazla 30 takip kodu sorgusu). Bunun için IP adresiniz:

• veritabanına yazılmaz;
• yalnız sunucunun çalışma belleğinde, her gün yeniden üretilen rastgele bir anahtarla geri çevrilemez bir özete dönüştürülerek tutulur;
• bu özet de en geç bir gün içinde, sunucu yeniden başladığında ise hemen silinir.

Formda ayrıca insanların görmediği bir tuzak alanı ve formun ne kadar sürede doldurulduğuna bakan bir kontrol vardır. Bunlar için de kişisel bilgi tutulmaz.

Siteyi çalıştıran web sunucusu, internetteki çoğu sitede olduğu gibi, teknik hataları ve saldırıları izlemek için IP adresi içeren erişim kayıtlarını kısa bir süre tutabilir. Bu kayıtlar deneyim, soru, mesaj veya anket verileriyle birleştirilmez.

Ziyaretçiler için hiçbir çerez kullanılmaz.

Tarayıcınızın kendi hafızasında (localStorage) yalnız şunlar durabilir:

• açık veya koyu tema seçiminiz;
• hangi anketlere bu cihazdan oy verdiğiniz.

Tek çerez, yalnız site yöneticilerinin girdiği yönetim panelindeki oturum çerezidir. Sadece yönetim sayfalarına gönderilir ve 12 saat sonra geçersiz olur.

Site başka bir şirketin betiğini, reklamını, analitik aracını veya captcha'sını yüklemez. Yazı tipleri de sitenin kendi sunucusundan gelir. Bu yüzden siteyi gezerken üçüncü taraflara bilgi gitmez.

Topluluk anketlerinin sayıları sitenin sunucusu tarafından Google E-Tablolar'dan okunur; bu istek ziyaretçi bilgisi taşımaz. Google Formlar ve Google E-Tablolar bağlantıları da ancak tıklandığında açılır.

Kural değişiklikleri sayfası için site, herkese açık sayfaları (gov.uk, UK Parliament ve haber akışları) belirli aralıklarla kendi sunucusundan okur; bu okumalar ziyaretçilerin hiçbir bilgisini taşımaz ve ziyaretçinin tarayıcısı bu sitelere bağlanmaz.

"WhatsApp'ta paylaş" düğmesi sıradan bir bağlantıdır. Ona dokunduğunuzda WhatsApp açılır ve o andan itibaren WhatsApp'ın kendi kuralları geçerlidir. Sayfadaki gov.uk, bailii.org gibi bağlantılar da ancak tıkladığınızda o sitelere gider.

• Onaylı deneyimler Anket ve deneyimler sayfasında anonim olarak yayınlanır.
• Yanıtlanan ve yayınlanan sorular Soru ve cevaplar sayfasında anonim olarak durur. Sorular istatistiğe girmez ve dışa aktarılmaz.
• Yapılandırılmış alanlardan (metin hariç) karar merkezi dağılımı, ret sebepleri, bekleme süreleri ve AR sonuçları gibi toplu istatistikler hesaplanır.
• Benzer retlerin desenini göstermek için (kohort delili) bu yapılandırılmış alanlar yöneticiler tarafından toplu tablo olarak dışa aktarılabilir. Bu tabloda deneyim metni yer almaz; "Diğer" ret sebebi için yazılan kısa metnin yalnız yöneticinin onayladığı yayın hâli yer alır. Anketlerdeki "Diğer" metinleri dışa aktarılmaz.
• Veriler satılmaz, reklam için kullanılmaz ve kimseyle kişiye özel olarak paylaşılmaz.

Paylaştığınız bir deneyimin, onaylanmış olsun ya da beklesin, silinmesini isteyebilirsiniz. Gönderiler anonim olduğu için hangisinin size ait olduğunu sizin tarifinizle bulmamız gerekir.

1. Talep, siteyi size gönderen WhatsApp grubunun yöneticisine "gizlilik sayfasındaki silme talebi" diye yazılarak iletilir.
2. Kaydı bulabilmemiz için şu bilgiler yeterlidir: başvuru türü, karar merkezi, ret yılı ve ayı ve yayınlandıysa metnin ilk cümlesi. Deneyim kartının paylaş bağlantısı da kaydı bulmaya yeter.
3. Talepte isim, UAN veya başka kişisel bilgi gerekmez; bu bilgilerin yazılmaması kimliğin korunmasına yardımcı olur.

Kaydı bulunca tamamen sileriz: yayından kalkar, istatistiklerden ve dışa aktarılan tablolardan da çıkar. Talepleri en geç bir ay içinde, genellikle çok daha kısa sürede yerine getiririz. Hangi kaydın size ait olduğundan emin olamazsak ek bilgi isteyebiliriz; bu bilgi de kişisel olmayan türden olur.

Bir soru için de aynı yol geçerlidir. Sorunun takip kodu veya yayındaki sorunun paylaş bağlantısı kaydı bulmaya yeter; kod yoksa sorunun konusu, gönderildiği ay ve ilk cümlesi de çoğu zaman yeterlidir. Silinen sorunun takip kodu da geçersiz olur.

Bir "Bize ulaşın" mesajının silinmesi de istenebilir: aynı formla, "Diğer" konusu seçilip mesajın gönderildiği gün ve konusu yazılarak iletilir. Mesaj bulununca dönüş bilgisiyle birlikte silinir.

Bir anket oyunu geri almak mümkün değildir, çünkü oylar kimseyle eşleştirilmez.